中层管理能力提升
|发布时间:2009-1-23???|访问次数:4768 ??|文字大小:【】【】【
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☆ 中基层管理人员为何觉得老板看不到,上司不重视,下级不买账?
☆ 中基层管理人员为何觉得手里没有权?上下受气?
☆ 中基层管理人员是群众领袖?是劳动模范?是老板代言人?
☆ 中基层管理人员的部属素质差是谁的错?
☆ 中基层管理人员应该用制度管理人,还是以情动人?
【参训对象】
?????? 企业部门负责人、车间主任、后备干部、班组长等中、基层管理人员,时间一天。
【课程简介】
一、中基层管理人员在企业中的作用
?????? 虽然在最低层,伟人由她托起,虽然在最基层,优秀由她筑成。
?????? 旺盛的生命力,来自于人体的所有细胞全都健康;
?????? 优秀的公司,来自于建立一支庞大的班组长管理队伍。
?????? 职位不高,决策不少;权力不大,责任不小。麻雀虽小,位置重要。
二、中基层管理人员的错误和内伤
?????? 摆脱不了的老习惯(目标高于一切)
?????? 难以克服的痼疾(态度决定一切)
?????? 老化的思维模式(技术决定速度)
?????? 聪明的人往往失败居多(细节决定成败)
三、中基层管理人员的定位
?????? 使命:要么做大气层,要么做放大镜
?????? 调整位置:从乘客转变成司机
?????? 聚焦目标:聚焦于结果——赚钱
?????? 超越期望:没有最好,只有更好
四、中基层管理人员应具备的能力
???????☆ 计划能力
?????? 先谋而后定,没有计划,就计划失败
?????? 常见定政策,偶见具体办
?????? 南辕北辙的恶果:一个错误的目标,100个人的劳动也挽回不了
?????? 目标的五大原则:具体、可衡量、可接受、可行、时间限制
?????? 独立性原则:防止从众心理起作用
?????? 民主决策的好办法:众谋和详虑
?????? 把纸上的文字变成行动:微笑曲线规律,警防“政多变则民惑”
???????☆?组织能力
?????? 接口处理责任,分工明确。
?????? 管理零空白。人人有事干,事事有人干。“人人都管事,事事有人管”
?????? 海尔的OEC管理法:“三个一”,即每一个人、每一天、每一项工作
?????? 制度至高无上,流程铁板一块——刻痕效应和“热炉法则”
?????? 如何决断:①独木舟上的班组长,②避免“布里丹”的选择,③杯子中放石头的故事 ,
?????? 如何用人:量才使用,扬长避短,八分人才,九分使用,十分待遇
??????☆?管理能力
?????? 变化从“鸡毛蒜皮的小事”开始
?????? 5S现场管理法
?????? 定置管理:提升效益的管理方法
?????? 质量管理:①质量管理观念:好产品是生产出来的,不是检验出来的
???????????????????????②下道工序是我的客户,质量管理人人有责
???????????????????????③检查质量问题的方法(戴明的质量管理法:每天进步一点点)
?????? 安全管理:发现和消除事故隐患、事故处理方法
?????? 6S大脚印方法简介:认真第一的荣誉的平台
?????? 企业斜坡球体定律 :优秀的公司-拼命的机制-优秀的员工
?????? 时间管理:你的一生如何度过?时间管理的“象限法”身不由己的三大时间黑洞:①打电话、②开会、③处理信件
五、沟通激励艺术
?????? 沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿说:沟通是管理的浓缩
?????? 日本经营之神松下幸之助说:企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通
?????? 有效沟通的四项基本原则:目的明确、掌握时机、看清对象、选好方法
?????? 沟通的三大纪律、八项注意以及说话的十三条方针:(略)
??????? 与上司如何相处?
?????? 上司永远是对的(合理坚持,圆满沟通)
?????? 不要议论上司的是非(上司是你的客户)
?????? 独立承担责任结果导向)
?????? 主动复命(请示要有备选方案)
??????? 如何与同僚相处?
?????? 狼性团队的意识
?????? 横向管理的难点,对策
?????? 两个原则
?????? 孙悟空是不是好经理
?????? 博得同僚好感的两个建议
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打造优秀团队
??????员工队伍中的4种人(先态度,后能力,主动与热情很难培养)
??????做一个好教练,少做警察
?????? 如何回答下属请示
?????? 学会布置任务
?????? 督导模式
?????? 表扬与批评
六、几个管理工具:
??????职业生涯设计、双因素理论、科学管理理论、罗森塔尔期望效应、马斯洛的需求层次理论
【课程特点】
??????启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析。

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